Datos de la Empresa:

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.

• Razón social: Aitor Rodriguez Zuazo
• Denominación Social: Enoteca La Reserva
• NIF: 11438906-V
• Domicilio Social y Comercial: C\ la Ferrería nº 31
• 33400 Avilés- Asturias - España
• Teléfono: 647 57 61 31
• Dirección de correo electrónico: info@enotecalareserva.com

Condiciones Generales de Venta

• Las características de los productos y precios aparecen en pantalla en euros (€) e incluyen I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias

• Estos precios son los vigentes para la Península

• Las ventas realizadas en ENOTECA LA RESERVA serán nacionales, o internacionales, por lo que se atendrán a las leyes reguladoras nacionales, o internacionales, con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
  
  
• Para calcular aproximadamente los gastos de envío entre en www.seur.es apartado "Tarifas" poniendo en Población de origen "Avilés”, (para botellas sueltas), o si el pedido es de una o más cajas de vino, desde la ubicación de la bodega correspondiente. Consulte el subapartado "Tipo" de la web, donde encontrará los datos de ubicación de las diferentes bodegas. 

• Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de ENOTECA LA RESERVA.

• Para realizar un pedido de cualquier producto de ENOTECA LA RESERVA tendrá que estar registrado.

• Registrarse en ENOTECA LA RESERVA no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá acceso a sus datos personales, mediante una contraseña. La finalidad de registrase es para el envío de productos y ofertas y para la facturación.

• No tiene ninguna obligación por estar registrado (a menos que realice un pedido).

• Registrándose, nos permite dar un servicio mas personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a ENOTECA LA RESERVA.

• La persona registrada que realice un pedido sobre un producto a ENOTECA LA RESERVA y reciba una confirmación de esta, ó bien por correo electrónico ó bien a través de su Área Reservada, acepta que ha sido formalizado un contrato bajo las leyes españolas y en el idioma castellano o en inglés.

• Las reservas de compra de pedidos enviados por usuarios registrados no tendrán ningún valor hasta que sean confirmados por ENOTECA LA RESERVA, a través de su Área Reservada.

• Una vez la compra este hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de ENOTECA LA RESERVA. Tiene 7 días (desde la recepción) para devolver el producto, en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte y bancarios de la devolución. Leer el apartado de Devoluciones para mas información.

• Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados, (pueden existir fotos o etiquetas de vinos que no correspondan con la añada de los vinos ofertada, siempre prevalecerá la añada indicada en el nombre del vino no el de la foto/etiqueta). Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.

• ENOTECA LA RESERVA no es responsable de cambios en especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Venta de productos

Antes de poder comprar en ENOTECA LA RESERVA le será solicitado su nombre y su clave de acceso.

Cuando realice un pedido o una reserva se entiende que acepta las CONDICIONES DE VENTA expuestas en esta pagina.

Pagos

Los pagos podrán realizarse con Tarjeta de Crédito, Visa y Master Card, con transferencia bancaria, o bien contrarembolso.

Los pagos con Tarjeta de Crédito requieren de un Teléfono Fijo de contacto para poder realizar el envió y además solo se acepta si la Compra Es Segura (CES), es decir cuando el titular de la tarjeta ha sido verificado.

Entregas y plazos de envío

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. Al petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente en llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos cuando no hay ascensor ó los bultos no caben en el ascensor ó cuando los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a ENOTECA LA RESERVA en el plazo de 24 horas, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.

Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

El plazo de entrega será de 7 a 15 días hábiles a contar después de la recepción del pedido.

El cliente puede hacer un seguimiento de su pedido en el enlace apartado Área reservada y saber todo momento el estado de su pedido.

Devoluciones

Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en ENOTECA LA RESERVA, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de compra.

En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.Para calcular aproximadamente los gastos de envío entre en www.seur.es apartado "Tarifas"

La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:

* No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros en a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 985 51 10 74, durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:

* Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albaran en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albaran, póngase en contacto con nosotros el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.

* Tenga en cuenta el siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albaran antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albaran.

* En caso de sustitución de un producto defectuoso: ENOTECA LA RESERVA se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

Garantías

Cabe desatascar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. También destacar que los productos que ENOTECA LA RESERVA oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se le procedido a un control rutinario.

El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía dentro de la primera semana. Todos los costes asociados correrán a cargo de ENOTECA LA RESERVA.

Pasado este plazo, el cliente tendrá la siguiente opción:

Contactar directamente con ENOTECA LA RESERVA a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.

La garantía de los productos vendidos por ENOTECA LA RESERVA se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

1. Factura de compra.
2. Embalaje y demás contenido (manuales...).

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Protección de Datos de Carácter Personal

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, ENOTECA LA RESERVA informa a los usuarios de que: ENOTECA LA RESERVA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los Datos de Carácter Personal que se recogen en los formularios del web site de ENOTECA LA RESERVA son objeto de tratamiento automatizado. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. ENOTECA LA RESERVA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a info@enotecalareserva.com o bien llamando al numero de teléfono 647 57 61 31.

LSSICE Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), en su titulo tercero: Comunicaciones comerciales por vía electrónica, artículos 21 y 22. ENOTECA LA RESERVA informa a los usuarios de que: ENOTECA LA RESERVA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, desarrollando un sistema de comunicaciones comerciales con sus usuarios el cual solo se activará previa petición expresa de los mismos, pudiendo estos, revocar estos permisos cuando así lo soliciten mediante un correo electrónico a info@enotecalareserva.com o bien llamando al numero de teléfono 985 51 10 74
La información facilitada por el usuario será utilizada por ENOTECA LA RESERVA exclusivamente para las siguientes finalidades:

El envío de dicha información, no implica la contratación de ninguno de los servicios por parte del usuario.
La vigencia de los presupuestos es de 15 días a partir de la recepción de los mismos por parte del cliente.

Copyrights

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